منصة إدارة علاقات العملاء

تناسب الشركات التي لديها فرق مبيعات أو خدمة عملاء أو إدارة حسابات أو تطوير أعمال أو متابعات تسويقية أو عمليات تواصل منظمة مع العملاء.

قد تشمل الميزات استقبال العملاء المحتملين وتأهيلهم ومراحل المسار والأنشطة والتذكيرات وسجل التواصل وعروض الأسعار والأتمتة ولوحات المعلومات والتوقعات وتقارير الفريق.

يمكن للنظام دعم المستخدمين بالعربية والإنجليزية والحقول والتسميات أو الإجراءات المحلية وفق المنصة المختارة.

يمكن ربط CRM مع مزودي واتساب والبريد والمواقع والنماذج وأودو أو أنظمة ERP والمحاسبة وأدوات التسويق وواجهات API.

يمكن تخصيص المراحل والحقول والأدوار والصلاحيات والنماذج والإجراءات والتقارير والإشعارات والتكاملات ولوحات المعلومات وفق قدرات المنصة والنطاق.

يمكن ترحيل العملاء وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص والأنشطة والملاحظات والملفات وبعض السجل بعد التنظيف والربط وإزالة التكرار والتحقق.

يجب أن يشمل الأمان الصلاحيات والمصادقة وأذونات البيانات وسجلات التدقيق والتكاملات الآمنة والنسخ الاحتياطي والتعامل السليم مع موافقات العملاء وبيانات التواصل.

تعتمد المدة على عدد المستخدمين وتعقيد مسار المبيعات وترحيل البيانات والأتمتة والتكاملات والتقارير والتخصيص والتدريب.

تعتمد التكلفة على ترخيص المنصة والمستخدمين والوحدات والترحيل والأتمتة والتكاملات والتخصيص والاستضافة والتدريب والدعم.

يمكن لصفحة تقديم العروض والتدريب ودعم الإطلاق ومعالجة المشكلات وتعديلات الإجراءات وتحسين التقارير والتكاملات المستقبلية.